100% web, facile à utiliser et rapide à déployer, cette offre est spécifiquement conçue pour les PME. Elle offre un riche périmètre fonctionnel tout en assurant un coût de possession réduit et une grande souplesse d'utilisation.
Avec Sage CRM.com, vous bénéficiez d'un ensemble de services incluant l'utilisation du logiciel par Internet, les mises à jour et la maintenance.
Hébergé chez Sage ou chez un tiers hébergeur, Sage CRM.com offre l'assurance d'un coût d'entrée très faible et garantit une grande souplesse d'utilisation : vous pouvez adapter votre abonnement selon votre niveau d'activité. De plus, une infrastructure informatique légère suffit pour une utilisation courante.
Sage CRM.com offre toute la liberté dont vous avez besoin pour mettre en oeuvre votre stratégie de CRM.
Si vous souhaitez cesser le mode locatif et intégrer votre solution de CRM dans vos locaux, il vous suffit d'installer Sage CRM et vous êtes immédiatement opérationnel avec vos données clients.
Le CRM et les PME françaises :
"Ne faites plus attendre vos clients !"
À travers un Livre Blanc, Sage et IDC ont souhaité exposer leur point de vue sur le CRM en répondant aux questions suivantes :
Quel est l'état de l'art du CRM aujourd'hui ?
Décollage dans les années 90, adoption par les grands comptes, désillusion, engouement et absence de méthodologie, repli du marché, nouveau départ...
Peut-on se passer d'une solution de CRM ?
La dynamique d'équipement est importante au sein des PME et tout comme les grands comptes, l'ensemble des PME sera équipé de solutions à moyen terme...
Quels sont les facteurs clés de succès dans une démarche de gestion de la relation client ?
Une approche structurée est une des clés de la réussite : il n'est pas nécessaire de se lancer dans des chantiers ambitieux mais de disposer de la vue d'ensemble sur les possibilités des solutions CRM afin d'en extraire les fonctionnalités les plus bénéfiques à l'entreprise.
L'objectif de ce livre blanc est, d'une part de mieux cerner la réalité du CRM au sein des PME, et d'autre part de recenser les facteurs clés de succès des projets CRM afin d'aider les PME dans leur démarche.
Pour appuyer cette analyse, une enquête a été réalisée auprès de 160 petites et moyennes entreprises entre juin et septembre 2005 afin de compléter les retours d'expérience de Sage et IDC sur le CRM.
